Trocas e Devoluções

Para compras realizadas online, o consumidor pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados da compra ou do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor e desde que a regra seja aplicável à contratação.

Pedidos de reembolso de planilhas, aulas, gravações e outros conteúdos digitais devem ser feitos dentro do prazo informado na oferta ou, quando aplicável, em até 7 dias da compra. A solicitação poderá ser processada pela plataforma utilizada no pagamento.

Cancelamentos solicitados dentro do prazo legal serão analisados normalmente. Após esse prazo, a possibilidade de crédito, transferência de titularidade ou reembolso dependerá das condições da oferta, da proximidade do evento e dos custos já assumidos. Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, será oferecida remarcação, crédito ou devolução do valor pago.

As condições de cancelamento, garantia e devolução seguem a proposta ou contrato aceito. Quando a execução já tiver começado a pedido do cliente, valores podem ser apurados proporcionalmente às etapas, reuniões e entregas realizadas, respeitando a legislação aplicável.

Fale pelo WhatsApp +55 11 94446-0294 e informe: nome completo, e-mail usado na compra, produto ou evento, data, valor, meio de pagamento e motivo da solicitação.

Para segurança, poderemos pedir dados que permitam localizar e confirmar a compra, mas nunca solicitaremos senha ou código de segurança do cartão.

Após a aprovação da solicitação, pediremos o estorno ao mesmo meio de pagamento sempre que possível. O prazo para o valor aparecer depende da plataforma, instituição financeira, bandeira do cartão e data de fechamento da fatura. Compras internacionais podem sofrer variação cambial e regras da processadora.

Por serem majoritariamente produtos digitais e serviços, não há troca física. Se você receber acesso incorreto, arquivo com falha ou tiver dificuldade de liberação, entre em contato para correção ou reenvio sem custo. Direitos legais permanecem preservados.